Практика Верховного суда по защите прав потребителей
Верховный суд обобщил практику по защите прав потребителей за 2020‒2021 годы
Основные моменты:
• 15-дневный срок для возврата технически сложного товара нужно считать по следующего дня после того, как покупатель получил товар.
• Можно отказаться от товара, если новый недостаток не связан с предыдущим.
• Продавец должен вернуть деньги, если программное обеспечение товара перестало работать.
• Покупатель может вернуть машину, если продавец сообщил недостоверную информацию о годе выпуска и пробеге.
• Обязанность по доставке крупногабаритного товара для проверки качества лежит на продавце.
• Договор с фитнес-центром является публиным.
• Перевозчик должен компенсировать моральный вред, даже если возместил стоимость потерянного товара.
• Если апартаменты используют для личных нужд, то при их ремонте действует закон о защите прав потребителей.
• В определенных случаях со страховщика можно взыскать убытки, даже если лимит страховых выплат исчерпан.
• Страховщик не должен платить неустойку, если наряду со своевременным исполнением решения омбудсмена, он также в срок исполнил и обязательства по Закону об ОСАГО.
• Если требование к финансовой организации физлицу-цессионарию уступило юрлицо или ИП, обращаться до суда к финансовому омбудсмену не надо.
• Неустойку по ст. 333 ГК РФ, которую взыскал финансовый омбудсмен, можно снизить только в исключительных случаях.